Livraison de colis

À l’heure où les plateformes de vente en ligne et l’e-commerce commencent peu à peu à remplacer les points de vente traditionnels, la livraison de colis connaît aussi de ce fait une croissance remarquable.

D’après une étude de Pitney Bowes, 87 milliards de colis ont été expédiés dans le monde en 2018, soit 2760 colis par secondes. Ces chiffres impressionnants représentent notamment une hausse de 9,1% sur l’année précédente, soit plus de 12 milliards de colis de plus qu’en 2017.

Les enjeux du marché sont donc majeurs : diminuer les délais de livraison, développer des solutions de livraison hors domicile, améliorer la traçabilité des envois et la facilité des retours, ainsi que baisser le taux d’échec lors de la première présentation sont tous des éléments sur lesquels les transporteurs doivent sans cesse s’améliorer.

Des clients de plus en plus exigeants

La livraison de colis se doit donc d’être toujours plus performante. En effet, les clients ont maintenant des exigences de plus en plus grandes et peuvent désormais contacter leur transporteur dès le moindre problème grâce aux réseaux sociaux. Les comparateurs de prix sont aussi devenus très populaire et augmentent la concurrence.

Dans ces circonstances, de nouveaux acteurs émergent dans le secteur, tels que les brokers : grâce à des tarifs négociés, ils sont capables de proposer le même service à prix cassés – c’est le cas par exemple de My Flying Box, entreprise française vous permettant de comparer les prix des différents transporteurs puis les expédier facilement.

Et l’assurance dans tout ça ?

Avec une forte hausse du nombre de colis expédiés vient forcément en contrepartie une augmentation du nombres de pertes et dommages.

Pour parer à toutes éventualités, les assurances colis sont donc nécessaires. Mais avec de longues listes d’exclusions et un manque de transparence, il est souvent difficile pour les clients de savoir quelles options se présentent à eux et ce qui est couvert exactement. Pour répondre à ce manque, il est possible de souscrire à une assurance séparée de celle proposée par le transporteur et couvrant une plus grande variété de colis.

Dans cette perspective, Secursus a été créé pour offrir aux consommateurs une assurance couvrant à 100% la perte ou le dommage de leurs colis pour tous colis d’une valeur pouvant atteindre jusqu’à 100 000€. Bijoux, montres, high-tech, œuvres d’art : cette assurance permet de couvrir des colis de grandes valeurs qui ne sont souvent pas couverts par les assurances classiques, et ce de façon simple et rapide.

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